来件时间:2024-04-13 13:01:58
标题:反映公交扣款失败的问题
反映内容:群众来电反映:2024年4月13日12:06从宿州快客站乘坐公交车K902至吴山子村下车，因下车的时候没有扫上二维码，故未完成退款，实际应退款10元，故致电反映，群众表示可以提供支付记录，并给以退款10元。
处理意见：尊敬的先生您好！接到您的工单后，我司高度重视回复如下：首先感谢您对徐宿公交的关注与理解。关于群众2024年4月13日乘坐K902车在吴山子下车时未退款的事情，今天及时联系群众了解情况，群众告之款已退回，已于群众电话解释说明情况，感谢您对徐宿公交的理解、支持！
乘客回复：群众表示十分满意。