暑运期间，面对持续攀增的客流和高温“烤”验，以美荣班组为主体的快客站职工全员上阵，用细致入微的服务让旅客的出行更添温情。
志愿服务暖人心。“您好，我来帮您提行李吧！”在候车大厅，这样的话语每天都在重复，那是美荣班组志愿者们暖心的问候。他们眼观六路，看到携带大包行李的学生、肩扛手提的务工人员，总会主动上前搭把手，从安检口一路护送到检票站台。遇到行动不便的旅客，他们更是全程“一对一”陪伴，轻声询问目的地、细致讲解乘车流程、稳稳搀扶着踏上台阶，直到将人安全送到座位上，才放心离开。一次，有位独自出行的老人腿脚不便，志愿者不仅推来轮椅全程陪同，还特意联系司机师傅帮忙安置行李，老人拉着志愿者的手连声道：“比自家孩子想得还周到！”
拾金不昧获称赞。拾金不昧的故事同样在悄然发生。常有旅客匆忙中遗落手机、钱包，志愿者发现后从不怠慢，一边立刻通过广播寻人，一边仔细登记失物信息，耐心等待失主前来认领。暑运期间，仅登记在册的归还失物就有30余件，其中不乏装有现金和重要证件的包袋。不少失主领回失物时，脸上满是失而复得的惊喜，连连说着“太感谢了”“真是帮了大忙”，那份发自内心的感激，便是对志愿者最好的肯定。
微小善举彰显正能量。从帮扶特殊群体到维护乘车秩序，从耐心解答咨询到及时处理突发情况，美荣班组的志愿者们用汗水和微笑践行着“服务至上”的承诺。据统计，整个暑运期间，累计为旅客提供志愿服务超万人次，一件件看似微小的善举，汇聚成温暖人心的力量，让每一趟出行都充满了人情味。
引导视力障碍旅客乘车
帮助行动不便老人乘车
归还失物
帮助旅客运送行李
帮助行动不便的老人